Для пациентов

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, об обращении к какому врачу идет речь? Ситуации бывают, конечно, разные, в наших внутренних документах прописано, что ожидание пациента на прием может составить до 10 минут, после чего доктор вправе отказать в консультации. Это сделано, в первую очередь, в интересах Пациента, поскольку консультация менее 20 минут вряд ли достигнет желаемого результата. Доктор попросту не успеет провести необходимый опрос, детальный осмотр и сделать соответствующие назначения, в то время как запись на прием, как правило, плотная и задерживать всех последующих пациентов, чтобы провести прием "от и до", согласитесь, тоже неправильно. Если окошки есть, как правило, врачи идут навстречу. Здесь, видимо, такой возможности не было. Другой вопрос, в какой форме все это было выражено Вам по телефону. Для этого нам необходимо уточнение: к кому, в какой день и примерно какое время была записана Ваша свекровь? Уточните, пожалуйста.